Guard.Social offre la possibilità di generare Ticket automatici in base a specifiche Keyword definite ( ad esempio "RIMBORSO", "RINNOVO") che verranno menzionate dagli utenti nelle loro conversazioni sui canali social collegati al tool.


Supponiamo di voler creare una Regola che segua questa logica: Tutti i messaggi privati di Facebook, contenti le parole "rimborso" assegnati a Jesse