E' possibile riassegnare la responsabilità di un Ticket ad un altro User in qualsiasi momento. Per farlo è necessario avere autorizzazioni da Supervisor, Admin o Agent.


Cosa devo fare per riassegnare un Ticket?

Per riassegnare un Ticket è sufficiente

  • Accedere alla sezione "TICKET" del tool
  • Aprire il Ticket che si vuole riassegnare
  • inserire lo User a cui si vuole riassegnare il ticket dalla drop down a cui si accede dal campo "ASSIGNED TO"