E' possibile modificare la priorità di un Ticket in qualsiasi momento. Per farlo è necessario avere autorizzazioni da Supervisor, Admin o Agent.


Come modifico la priorità di un Ticket?

Per modificare la priorità di un Ticket è sufficiente:

  • Accedere alla sezione "TICKET" del tool
  • Aprire il Ticket a cui si vuole cambiare la priorità 
  • inserire il livello di priorità che si vuole assegnare al ticket dalla drop down a cui si accede dal campo "PRIORITY"