E' possibile modificare la priorità di un Ticket in qualsiasi momento. Per farlo è necessario avere autorizzazioni da Supervisor, Admin o Agent.
Come modifico la priorità di un Ticket?
Per modificare la priorità di un Ticket è sufficiente:
- Accedere alla sezione "TICKET" del tool
- Aprire il Ticket a cui si vuole cambiare la priorità
- inserire il livello di priorità che si vuole assegnare al ticket dalla drop down a cui si accede dal campo "PRIORITY"