Per mandare un tweet privato da un tweet pubblico è sufficiente:

  1. Aprire l'interazione a cui si vuole rispondere (sia da Feed che da Ticket List)
  2. Aprire la User Card dell'utente 
  3. Cliccare su "DIRECT MESSAGE" nella parte destra della User Card
  4. Selezionare il profilo Twitter a cui si vuole rispondere in privato e digitare la risposta
  5. Inviarla cliccando su "SEND MESSAGE"