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Ticketing

Come faccio a creare un Ticket Manualmente?
Per creare un Ticket manualmente occorre avere autorizzazioni da Supervisor, Admin o Agent Come creo un Ticket manualmente? Per generare un ticket man...
Tue, 4 Jul, 2017 at 3:02 PM
Come faccio a creare un Ticket automaticamente?
Guard.Social da la possibilità di creare Ticket automatici sulle conversazione della fan base. Questo è possibile grazie all'impostazione di "Rego...
Tue, 4 Jul, 2017 at 3:41 PM
Come faccio a riassegnare un Ticket?
E' possibile riassegnare la responsabilità di un Ticket ad un altro User in qualsiasi momento. Per farlo è necessario avere autorizzazioni da Superviso...
Wed, 5 Jul, 2017 at 5:21 PM
Come posso cambiare la priorità di un ticket?
E' possibile modificare la priorità di un Ticket in qualsiasi momento. Per farlo è necessario avere autorizzazioni da Supervisor, Admin o Agent. Co...
Tue, 4 Jul, 2017 at 4:43 PM
Come posso classificare un ticket?
Un Ticket può essere classificato su 2 livelli: Reason Ticket Tag Che cosa è la Reason? Le Reason di Guard.Social sono il primo livello di class...
Tue, 4 Jul, 2017 at 5:09 PM
Come faccio a filtrare la mia ticket list per canale?
Su Guard.Social è possibile filtrare la propria Ticket List per canale. Come filtro la mia Ticket List per canale? Se tra i Ticket che mi sono stati as...
Tue, 4 Jul, 2017 at 5:50 PM
Come faccio a filtrare la ticket list per utente?
Su Guard.Social è possibile filtrare la Ticket List per Utente Guard.Social Come filtro la Ticket List per User? Se tra i Ticket volessi vedere solo qu...
Tue, 4 Jul, 2017 at 5:59 PM
Come faccio a filtrare la mia Ticket List per gruppo?
Su Guard.Social è possibile filtrare la Ticket List per Gruppo Come filtro la Ticket List per Gruppo? Se tra i Ticket volessi vedere solo quelli assegn...
Wed, 5 Jul, 2017 at 2:44 PM
Come faccio a filtrare la mia ticket list per Tag?
Su Guard.Social è possibile filtrare la Ticket List per Tag Come filtro la Ticket List per Ticket Tag? Se tra i Ticket volessi vedere solo quelli ident...
Wed, 5 Jul, 2017 at 5:22 PM
Come faccio a filtrare la mia ticket list per Reason?
Su Guard.Social è possibile filtrare la Ticket List per Reason Come filtro la Ticket List per Reason? Se tra i Ticket volessi vedere solo quelli identi...
Wed, 5 Jul, 2017 at 5:22 PM