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Ticketing

Come inserisco un nuovo Template di risposta
Guard.Social da la possibilità di definire dei Template di risposta. In questo modo il tool proporrà il template migliore da utilizzare per rispondere ad un...
Fri, 7 Jul, 2017 at 10:42 AM
Come faccio ad utilizzare i Reply Templates?
Per utilizzare un Reply Template per rispondere ad una interazione di un utente social è sufficiente: Aprire l'interazione dell'utente social a...
Fri, 7 Jul, 2017 at 11:23 AM
Come faccio ad aggiungere una emoticon?
Per aggiungere una emoticon nella risposta ad una interazione di un utente social è sufficiente: Aprire l'interazione dell'utente social a cui ...
Fri, 7 Jul, 2017 at 11:32 AM
Come faccio a rispondere ad un utente?
Per rispondere ad una interazione di un utente social è sufficiente: Aprire l'interazione dell'utente social a cui si vuole rispondere (sia dal...
Fri, 7 Jul, 2017 at 12:05 PM
Come faccio a vedere la Scheda Utente?
La Scheda Utente è quell'area del tool dove è possibile visualizzare tutte le informazioni raccolte nelle precedenti interazioni con un utente social e...
Fri, 7 Jul, 2017 at 12:47 PM
Come faccio a vedere lo storico dei messaggi dell'utente?
Per vedere lo storico dei messaggi di un utente social è sufficiente: Accedere all'interazione dell'utente (sia da Feed che da Ticket List) C...
Fri, 7 Jul, 2017 at 2:02 PM
Come faccio a cercare un utente social?
Per cercare un utente social è sufficiente: Accedere all'area "FEED" del tool Inserire il nome dell'utente social che si vuole cerc...
Fri, 7 Jul, 2017 at 2:11 PM
Come faccio a mandare un tweet privato da un tweet pubblico?
Per mandare un tweet privato da un tweet pubblico è sufficiente: Aprire l'interazione a cui si vuole rispondere (sia da Feed che da Ticket List) A...
Fri, 7 Jul, 2017 at 2:25 PM
Come visualizzo la risposta ad una Nota su un Ticket
Per visualizzare una risposta ad una Nota su un Ticket è sufficiente: Cliccare sull'icona "NOTES" in alto a destra dell'home page A...
Thu, 20 Jul, 2017 at 4:54 PM